to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Zayıf Performans Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Sosyal medyada reklamını görerek 3 in 1 Vacuum cleaner isimli araç süpürgesinden sipariş verdim. Reklamlarda son derece güçlü çekim gücüne sahip olduğu, arabayı detaylı şekilde temizlediği gösteriliyordu. Ancak bugün elime ulaşan ürün hem kutusu yıpranmış bir şekilde geldi hem de reklamda gösterilen performansla uzaktan yakından ilgisi yok.
PTT Kargo ile gelen paket üzerinde gönderici olarak Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi yazıyor ve içerik 1 adet şarjlı oto süpürge olarak belirtilmiş. Ürün için yaklaşık 700 TL ödedim. Buna rağmen süpürgenin çekim gücü neredeyse yok denecek kadar zayıf, küçük kırıntıları bile çekemiyor. Reklamlarda gösterilen güçlü ve kullanışlı cihaz yerine, işlevini doğru düzgün yerine getirmeyen, kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum ve tamamen yanıltıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirici reklamların kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
