Kahve Dünyası Trabzon Forum Şubesinde Hizmet Ve Çalışan Tutumunda Ciddi Sorun

18.09.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Kahve Dünyası Trabzon Forum şubesini ziyaret ettiğimde çalışanların tavır ve hizmet kalitesinden son derece rahatsız oldum. Çalışanlar oldukça memnuniyetsizdi, siparişler çok yavaş ve özensiz hazırlanıyordu. Verilen ürünlerde de benzer bir özensizlik vardı; adeta erimiş, laçkalaşmış çikolata bile müşteriye verilmekten çekinilmiyor, müşteriye adeta çöp muamelesi yapılıyordu.

Bu şubeyle ilgili daha önce de hijyen ve benzeri sorunlar için müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde önemsenmedim, ne bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Genel olarak markanın pek çok şubesinde benzer bir vasatlık ve ilgisizlik olduğunu düşünüyorum; özür dileyen, açıklama yapan ya da durumu gerçekten önemseyen kimseyle karşılaşmadım.

Kahve Dünyası’ndan çalışanlarının müşterilere saygılı davranmayı, işlerini özenle yapmayı öğrenmelerini sağlayacak ciddi bir eğitim ve denetim süreci başlatmasını, Trabzon Forum şubesindeki bu tutum ve hizmet anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.