to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Çözüm Merkezi’nde görevli B******* isimli müşteri temsilcisi aracılığıyla, 1 Mayıs başlangıç tarihli 24 aylık Süper Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında taahhüdümün bitiş tarihinin 30.04.2028 olacağı, yani tam 24 aylık bir süreç olduğu açıkça ifade edildi.
Daha sonra sistem üzerinden taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde, bitiş tarihimin 2027 Mart ayı olarak göründüğünü fark ettim. Sözlü olarak belirtilen 24 aylık süre 30.04.2028 tarihine kadar geçerli olması gerekirken, sistemde yanlış tarih görünüyor.
Yaklaşık 15 gün önce konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1 Mayıs başlangıç tarihli 24 aylık taahhüdümün, görüşmede bana belirtildiği şekliyle 30.04.2028 bitiş tarihiyle sisteme düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri üzerinden Red tarifesine 12 aylık taahhüt yaptırdım; ancak sistemde taahhüt başlangıç tarihim 25.03.2026, bitiş tarihim ise 28.02.2027 olarak 11 aylık görünüyor. Görüşmelerde, taahhüt bitiş tarihime 5 gün kala taahhüt yaptığım ve bu nedenle 25 gün eksik yansıt...
Yorumlar