Vodafone 230 TL Teklifini Geri Çekmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerinden arandım ve 10 yıldır Vodafone hattı kullandığım için taahhüt yenileme kapsamında aylık 230 TL’lik özel bir teklif sunuldu. O an için teklifi değerlendirmek istediğimi, düşünüp geri dönüş yapacağımı belirttim. Aynı teklif o dönemde sistemde de görünüyordu.

Kısa süre sonra tekrar aradığımda ve bu teklifi kabul etmek istediğimi söylediğimde, 230 TL’lik teklifin artık geçerli olmadığı, bu fiyattan işlem yapamayacakları belirtildi. Hem telefon görüşmesinde hem de sistem üzerinden gördüğüm bu teklifin çok kısa bir süre içinde hiçbir şekilde uygulanmaması ve tarafıma sunulan koşulların korunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olduğum dikkate alınarak bana bir hafta önce sunulan 230 TL’lik taahhüt yenileme teklifini aynı şartlarla yeniden geçerli hale getirerek hattım için bu ücretten işlem yapmasını talep ediyorum, aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.