to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20GB Tarifesinde Aşırı Ücret Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık iki yıldır Vodafone'a ait faturalı hattımda
makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Piyasada 20 GB
civarı tarifeler 300 TL bandında sunulurken, bana 20
GB için 500 TL ve üzeri fiyatlar teklif ediliyor ve bu
durum uzun zamandır bu şekilde devam ediyor. Şu
anda faturalarım da 400 TL'nin üzerinde geliyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bu
konuyu iletmeme rağmen, tarafıma tatmin edici bir
dönüş yapılmadı. 20 GB için bana 500 TL civarı bir
ücret önerildi, bunun dışında mantıklı ve rekabetçi
bir teklif sunulması. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de
birçok kez şikayet oluşturmama rağmen Vodafone
tarafından kayda değer bir cevap alamadım.
Ben uzun süredir Vodafone abonesiyim ve sadece
piyasa koşullarına yakın, adil bir tarife istiyorum.
Hattım 0542**70 **** numaralıdır. Talebim, 20 GB
civarında, aylık ücreti 300 TL'yi aşmayan, sabit ve
sürprizsiz bir tarifeye geçirilmem, tekliflerdeki bu
yüksek fiyatlandırmanın tarafıma açıklanması ve
özellikle bugün içinde tarafıma telefonla dönüş
yapılarak konunun acilen çözülmesidir.
Gelişme
Yaklaşık 2 seneye yakındır Vodafone hattımda 20 GB’lik paket kullanmama rağmen her ay 500 TL civarında fatura ödüyorum. Bu tutar, sunduğu kullanım miktarına göre oldukça yüksek olduğu için uzun süredir faturalarımı ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, faturamda kayda değer bir iyileşme olmadı. Ne tarifemde anlamlı bir düşüş yapıldı ne de daha uygun bir pakete geçmem için yardımcı olundu.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, hattım için daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir tarifeye geçirilmek ve ödediğim fatura tutarlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak özellikle bugün içinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
