Aynı Gün Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsiz Kolay Gelsin

Amazon üzerinden 23 Temmuz Perşembe günü “aynı gün kapınızda” seçeneği ile verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan sa4730282 takip numaralı kargom 3 gündür teslim edilmedi. Aynı gün teslim edilmesi gereken bir gönderi için hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri temsilcileri ile 3 kez görüştüm, ancak onların da yapabildiği bir şey olmadığını söylediler. Kolay Gelsin’i 5 kez aradım, telefonlar kesinlikle açılmadı. Bir kez de Kolay Gelsin WhatsApp hattı üzerinden yazdım, çok geç dönüş yaptılar ve verilen yanıtlar son derece umursamazdı. Hiçbir taraf net bir bilgi vermediği gibi, sorumluluk da alınmıyor.

Hem kargomun en kısa sürede teslim edilmesini hem de “aynı gün teslimat” vaadinin bu şekilde ihlal edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak firmaya yaptırım uygulanmasını ve tarafıma da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.