Migros Yemek’te Sipariş Takibi Çelişkili Ve Uzun Gecikme

Her seferinde aynı muhabbet 5 para etmez insanları mağdur ediyolaru canlı desteğe bağlanamıyorsun bağlandığın zaman yalan konuşuyorlar kopyala yapıştırcılar kuryeye bildirdim diyor aciliyeti 10 dakika sonra bağlanıyorum sipariş yola çıkmamış kurye ataması yapılmamış diyorlar restoranı arıyorum ben siparişi kuryeye vereli yarım saat oldu diyor tamamen insanları mağdur ediyorlar sistemleri rezalet yalan bin para zaten kesinlikte tercih etmiyorum uygulamayı siliyorum Migros Yemek üzerinden 19:08’de verdiğim siparişle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Sipariş, sistemde uzun süre boyunca “kurye yolda” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi ve bilgi almak istediğimde kimse net bir cevap veremedi.

Canlı desteğe bağlanmak zaten çok zor oluyor, bağlandığımda ise her seferinde farklı bir şey söylendi. Bir temsilci, siparişin aciliyetini belirttiğini ve kuryenin yolda olduğunu söyledi, başka biri ise kuryenin hâlâ restoranda olduğunu iletti. Uygulamada sipariş 45 dakikadır yolda görünüyor olmasına rağmen, canlı destekte “kurye yolda değildir” bilgisi verildi. Bunun üzerine restoranı aradığımda ise siparişi kuryeye vereli 45 dakika olduğunu söylediler. Yani uygulamadaki bilgi, canlı destek ve restoranın söylediği birbirini hiç tutmuyor.

Tüm bu karmaşa ve gecikmenin sonunda, siparişimi 20:25’te iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Migros Yemek’ten beklentim, bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirmelerin nedenlerini inceleyerek gerekli denetimleri yapması, canlı destek ve kurye süreçlerini düzenlemesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesidir.

İlgili sipariş ve kullanıcı bilgilerime, uygulamada kayıtlı olan 0539*****20 numaralı telefonum üzerinden ulaşabilirsiniz.