to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Pakette Ani Veri Düşüşü Ve Müşteri Hizmeti Erişilememesi
Vodafone’da faturalı hattımda 20 GB internet paketi kullanmaktayım. Evimde sürekli Wi‑Fi kullandığım için her ay paketimden 4‑6 GB arası artmaktadır; 22 Şubat’ta yenilenen 20 GB paketim 24 Şubat tarihinde 17 GB görünürken, 25 Şubat tarihinde bir anda 11 GB’a düşmüştür. İnternet kullanımım her zamanki rutinimin dışında olmadığı halde, bu kadar fazla veri düşüşü bana mantıklı gelmemektedir.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konunun neden kaynaklandığını öğrenemedim. Hattım M****** G**** adına kayıtlı olup, ilgili numarayı Vodafone zaten sisteminden görebilmektedir.
Kullanım alışkanlığım değişmemiş olmasına rağmen paket kotamın bu şekilde hızlı ve tutarsız biçimde düşmesinin incelenmesini, varsa hatalı bir işlem ya da sistemsel bir yanlışlık varsa düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
