to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 400 TL Tarife 455 TL Faturaya Çevrildi
Vodafone hattımı senelerdir kullanıyorum ve şu anda Red 18 tarifesindeyim. 21 Şubat günü saat 13:35 civarında Vodafone tarafından arandım, hattımın tarifesini yenilemek istediklerini söylediler. Telefonda bana aylık 400 TL ödeyeceğim şeklinde bilgi verildi ve bu tutara inanarak onay verdim. Ancak ben yanımda uygulamasına girdiğimde ve Tobi ile görüştüğümde, faturamın 455 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Tarife değişikliği öncesinde faturam yaklaşık 330 TL civarındaydı ve her ayın 15’inde faturam kesiliyor. Telefonda açıkça 400 TL denmesine rağmen 455 TL’lik bir fatura çıkarılması, üstelik 12 ay taahhütlü olacak şekilde yapılması beni mağdur etti ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bana telefonda söylenen tutar ile faturaya yansıtılan tutar arasındaki farkın açıklanmasını, eğer bir hata veya eksik bilgilendirme varsa bu 455 TL’lik faturanın düzeltilerek bana taahhüt edildiği gibi 400 TL üzerinden düzenlenmesini ve taahhüt şartlarımın şeffaf ve net şekilde tarafıma tekrar iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderildi diyebiliriz
