to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Nedeniyle Faturamda Beklenmeyen Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam 396 TL iken, vergi artışı gerekçesiyle 3 kez 402 TL ödeme yaptım. Şubat ve Mart 2026 dönemlerine ait bu faturalarımda, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan tutarın artırıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili görüştüğüm Vodafone müşteri hizmetleri, sadece vergi yükseldiği için faturanın arttığını söyledi ancak bu artıştan önce SMS, e-posta veya uygulama üzerinden anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak, faturamda olacak değişiklikleri önceden ve şeffaf şekilde öğrenmek istiyorum.
Vergi nedeniyle oluşan bu farkların tarafıma iade edilmesini ve gelecekte tarife veya vergi kaynaklı tüm fiyat değişikliklerinde, fatura kesilmeden önce açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
