to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın, babamın vefatının ardından 04.07.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Vodafone bayisinde kapatılması için başvuruda bulundum. Gerekli tüm borçları ödedik, ölüm belgesi ve diğer evrakları teslim ettim. Bayi işlemleri tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi ilettim ve başvurum kayda alındı. Hattın kapatıldığı bilgisi verildi.
Ancak, bilgimiz dışında hattı tekrar aktif hale getirip 1517 TL tutarında yeni bir fatura yansıttılar. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iki gün önce tekrar görüştüm, ses kaydı incelemesi talep ettim. Görüşmede hatanın Vodafone kaynaklı olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat yaklaşık kırk gündür herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Söz konusu haksız faturanın ve mağduriyetimin giderilmesini, 04.07.2025 sonrası yansıtılan tüm fatura tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüm işlemler Gaziantep Forum AVM Vodafone bayisinde gerçekleştirildi ve görüşmeler müşteri hizmetleri kayıtlarına yansımıştır. Herhangi bir taahhüt veya ek sözleşme de bulunmamaktadır. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.
Merhum babamın vefatından sonra, kendisine ait olan 0532********47 numaralı Vodafone GSM hattının yasal devri, annem ve kız kardeşimin yazılı muvafakati ile birlikte ölüm belgesi ve kimliğimin ibrazı sonucunda 2024 sonu veya 2025 yılı içerisinde tarafıma gerçekleştirildi. Babamın vefat ettiği 2021 y...
18/10/2025 tarihinde bilgim dışında Turkcell hattım, Gaziantep Şahinbey Tutkum Yolu üzerindeki, Yaşam Hastanesi yanında bulunan Vodafone bayisinde Vodafone’a geçirilmiş. O sırada iş yerimdeydim ve kamera kayıtlarıyla da bunu kanıtlayabiliyorum. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlem sonucu h...
Babamın Vodafone şirketine ait bir GSM hattı vardı. 24 Mart 2024 tarihinde vefat etti. Ölümünün acısı ile hattın kapatılması ile ilgili gerekli işlemleri yapmakta geciktik. Temmuz ayında Vodafone yetkili bayisine giderek ölüm belgesini ve gerekli evrakları sundum. Hattın kapatılması için gereğini ya...
Şikayetim Vodafone ile ilgili. 15.01.2025'te vefat eden babamın hattını kapatma işlemi yaptık. Bayiden, fakat ölüm sebebiyle kapatma girmelerine rağmen sistem, normal kapatma işlemi gibi alıp bana cayma bedelli yüksek bir fatura oluşturmuşlar. Kaçıncı aramamda faturanın yeniden düzenleneceği belirti...
Yorumlar