to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Kapatılan Hatta Cayma Bedeli Alınması Etik Mi
Babamın adına kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın kapatılması için 27.07.2025 tarihinde vefat etmesinin ardından 01.08.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Capitol AVM Vodafone şubesine başvurdum. 06.08.2025 tarihinde hat kapatıldı. Ancak, 15.08.2025 tarihli faturada 660 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, vefat durumunda da cayma bedeli alındığını ilettiler. Oysa hat, vefat sonrası hiç kullanılmamıştır.
Babamın vefatı gibi özel bir durumda cayma bedelinin alınmasını etik bulmuyorum ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numarası: 0542********57’dir. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumla ilgili 17 Ağustos tarihinde arandım bana 4 iş günü içinde taahhüt cayma bedelinin iade edileceği söylenerek bir alacak kaydı oluşturuldu. Ama hala bir ödeme yapılmadı konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemden bilgilerin görülmediği en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bu şekilde oyalamayı böyle kurumsal bir firmaya yakıştıramadım. Konunun en kısa zamanda çözülerek iadenin yapılmasını talep ediyorum
Sorunumla ilgili 17 Ağustos tarihinde arandım bana 4 iş günü içinde taahhüt cayma bedelinin iade edileceği söylenerek bir alacak kaydı oluşturuldu. Ama hala bir ödeme yapılmadı konuyla ilgili 25.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemden bilgilerin görülmediği en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bu şekilde oyalamayı böyle kurumsal bir firmaya yakıştıramadım. Konunun en kısa zamanda çözülerek iadenin yapılmasını talep ediyorum
