Rota Turizm'de Uzun Süreli Otobüs Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.15 kalkışlı İstanbul’dan Sivas Suşehri’ne Rota Turizm üzerinden iki kişilik, toplam 3000 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk sırasında araç arızalandı ve yaklaşık 19.26 civarında bize yeni bir otobüs geleceği söylendi.

Yeni otobüsün geleceği söylendikten sonra 3 saatten fazla terminal benzeri bir yerde bekletildik ve yeni araç ancak 22.57 civarında gelebildi. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcularla ilgilenildi. Gelen otobüsün üzerinde firmanın logosu bile yoktu, araç ve hizmet kalitesi son derece yetersizdi.

Tüm bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aradığım numara bir türlü düşmedi, kimseye derdimizi anlatamadık. Hâlâ yoldayız ve henüz varamadık, ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşadığımız bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle hem ödediğimiz ücret hem de kaybettiğimiz zaman karşısında mağduriyetimizin giderilmesini, varsa tazminat veya bilet ücretinde iade/indirim sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Rota Turizm’i güvenilir değil