to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Kapatılan Hat İçin Haksız Borç Silinmiyor, Çözüm Sunulmuyor
Annemin adına kayıtlı 0544***3906 numaralı Vodafone hattı için Mart 2025’te vefat sonrası kapatma işlemi gerçekleştirdim. 27 Mart 2025 tarihinde Piazza Avm Vodafone bayisinde gerekli evraklarla hattı kapattım. Buna rağmen sistemde 706,46 TL borç görünmeye devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de mail yoluyla ulaştım, ayrıca istenen belgeleri de ilettim. Görüşmelerde borcun haksız olduğu ve silineceği belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen borç halen aktif olarak gözüküyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, borcun tamamen silinerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
