Vefat Sonrası Hat Kapatılamıyor, Haksız Ücret Talebi

Annemin vefatı nedeniyle kendi üzerime kayıtlı olan Vodafone hattımı kapatmak istiyorum; ancak aylardır bu hattı bir türlü iptal ettiremedim. Annem 14.08.2025 tarihinde vefat etti, yaklaşık bir ay sonra hattın artık kullanılmadığını ve kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen taahhüt sürem bahane edilerek hattın kapatılmayacağı, taahhüdün bitmesinin bekleneceği söylendi ve bu süreçte kullanılmayan hat için fatura ödemeye devam ettim.

Daha sonra hattın kapatılması için çağrı merkezini aradım ve Vodafone mağazasına da gittim. Hattı kapatmak istediğimde benden bir miktar vergi ve ücret çıkacağı söylendi. Zaten kullanılmayan bir hat için boş yere ödeme yaptığımı, bu ücreti ödemek istemediğimi belirttiğimde, faturasız hatta geçmem gerektiği söylendi ve 19 Ocak 2026 tarihinde hattım faturasız hatta geçirildi.

Şu anda ise otomatik ödemede olan ve detayını bilmediğim “telsiz kullanım bedeli” adı altında 481–483 TL civarında bir tutar talep ediliyor. Annemin vefatı sonrası artık kullanılmayan bu hattı kapatmak için bu kadar uğraşmama rağmen, bir de bu tutarla karşılaşmamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Kullanılmayan bu hattın herhangi bir ek ücret çıkarılmadan derhal kapatılmasını ve benden talep edilen yaklaşık 483 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.