to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde babamın vefatı sonrası, babama ait 0555*****73 numaralı Vodafone hattını kapattırmak için Gebze Meydan yanı Vodafone şubesine gittim. Vefat ve mirasçılık belgesi dahil tüm resmi evrakları eksiksiz olarak şubeye teslim ettim. İşlemi yapan çalışan ve şube müdürü, vefat durumu nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret ödemeyeceğimi açıkça ifade etti.
Daha sonra yaptığım kontrollerde hattın üzerine 1.784,75 TL tutarında fatura oluşturulduğunu gördüm. Defalarca telefonla görüştüğümde, işlemin yapıldığı şubenin hatalı işlem yaptığı, belgelerin e‑posta ile iletilmesi halinde düzeltileceği söylendi. Buna ek olarak, şubeye gidersem daha hızlı sonuç alınacağı söylenince tekrar Gebze Meydan yanı Vodafone şubesine giderek tüm evrakları hem e‑posta yoluyla hem de bizzat elden tekrar teslim ettim. Bana “artık sorun kalmadı, düzeltildi” denildiği için süreci takip etmedim.
Ancak bugün babamın numarasını tekrar sorguladığımda borcun 2.200 TL’ye çıktığını ve dosyanın avukata devredildiğini öğrendim. Vefat etmiş bir kişi üzerinden cayma bedeli talep edilmesi ve yaklaşık beş aydır hiçbir hatamız olmamasına rağmen bu konuyla uğraşıyor olmamız kabul edilemez bir durumdur. Son gelen faturanın numarası 20260310884691’dir.
Babama ait bu hatla ilgili görülen tüm borcun, özellikle haksız şekilde yansıtılan cayma bedeli dahil olmak üzere tamamen silinmesini ve avukata devredilen dosyanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Vefat belgelerini defalarca iletmeme rağmen şubenin ve ilgili birimlerin hatası nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve dosyanın hiçbir şekilde icra veya yasal takibe konu edilmemesini istiyorum.
Babamın adına kayıtlı olan 543 715 02 50 numaralı Vodafone hattını, 15.10.2025 tarihinde babamın vefatı sonrası kapattırdık ve son faturasını da 05.11.2025 tarihinde ödedik. Buna rağmen, aradan zaman geçtikten sonra bu hat için FD51150MA6EBD0 numaralı fatura ile 12 ayda 757,50 TL tutarında yeni bir ...
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Babam vefat ettikten sonra kullandığı Vodafone hattını 27.11.2025 tarihinde kendi adıma devraldım. Dün fatura ödeme kısmına girdiğimde hattıma 2.800 T...
Vodafone üst yönetimine; 26 Şubat 2024 ve 13 Mart 2024 tarihlerinde babamın vefatı nedeniyle İstanbul Gaziosmanpaşa'daki bir bayi aracılığıyla ve daha sonra e*************@vodafone.com e-posta adresinize babamın ölüm belgesi ve mirasçılık belgemi göndererek hattının iptalini talep ettim. Uzun uğra...
Yorumlar