Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vefat Eden Babamın Hattı Kapatılmadı, Faturalar Gelmeye Devam Ediyor

ID:33540684

Vefat Eden Babamın Hattı Kapatılmadı, Faturalar Gelmeye Devam Ediyor

Ferhat

Vodafone

01 Eylül 2025 13:45

446

Babam A*** K***** adına kayıtlı olan 0538*****16 numaralı Vodafone faturalı hattın iptali konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 31/10/2024 tarihinde babam vefat ettiği halde, hat halen kapatılmamış olup, aylık 441,50 TL fatura tarafıma gelmeye devam etmektedir. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 3.900 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Vodafone Adıyaman Merkez ana bayisine başvurdum ve e-imzalı ölüm belgesini ilettim. Ancak, belge ıslak imzalı olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve başka bir çözüm ya da alternatif belge sunulmadı. Bu durumun mantıksız olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Öncelikli talebim, ilgili hattın bir an önce kapatılması ve bugüne kadar ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesidir.

Vodafone

01 Eylül 2025 14:40 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Eylül 2025 10:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurşen sonuçtan memnun

Çözüldü

Vefat Eden Yakınımın Hattı Kapatılmıyor, Faturalar Gelmeye Devam Ediyor

Nurşen

Vodafone

29 Eylül 2025 00:04

474

"Aylardır uğraştığım Vodafone müşteri temsilcilerine şikayette bulunduğum halde çözülmeyen husus sıkayım var'a bildirim yaptığımda en kısa sürede aranarak iptal gerçekleşti. Umarım para iadem de yapılır. Bu kapsamda bana hizmet verenlere çok teşekkür ederim. Fakat Vodafone şikayet var'a giriş yapılmasına gerek kalmadan sorunun çözülebilmesi için bir süreç işletmelerini öneriyorum"

Vefat Eden Babamın Hattı 10 Aydır İptal Edilmiyor, Fatura Ödemeye Devam Ediyoruz

Adem

Vodafone

18 Eylül 2025 23:34

105

2024 Aralık ayından bu yana, vefat eden babamın üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattının iptalini talep ediyoruz. Ölüm belgesi ve gerekli tüm belgeleri Erzurum Oltu ilçesindeki G***** Ö**** Vodafone bayisine defalarca sunmamıza rağmen, yaklaşık 10 aydır hat iptal edilmiyor ve her ay fatura ödemeye...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Vefat Nedeniyle İptal Edilen Hat İçin Borç Çıkartıyor

Ufuk

Vodafone

09 Nisan 2024 15:53

2.752

Babam 6 Şubat 2024 tarihinde vefat etti. 1 hafta içerisinde ölüm belgesiyle Vodafone hattın iptali için İstanbul Özdilek AVM Vodafone yetkili bayisine talepte bulundum. Yetkili kişi talebimin alındığını, hattın iptal edileceğini, bir ödeme olmayacağını belirtti. Tarafıma bugünse "****58 kimlik numar...

Erinç sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Vefat Eden Müşterinin Hattını Kapatmama Sorunu

Erinç

Vodafone

22 Ekim 2024 18:18

801

Vodafone vefat eden babamın hattını bir türlü kapatmıyor. Bayilere 3 defa gitmemize rağmen ne bir düzgün geri dönüş ne de başvuru sonucuna dair bir geri dönüş alamadık. Hattın cayma bedelsiz ve ilk başvurduğumuz tarih itibariyle kapatıldığına dair belgeli yanıt talep ediyorum. İlk bayiye giderek ölü...

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İptal İşleminde Haksız Ücret Kesintisi

Oğuzhan

Vodafone

10 Kasım 2024 13:29

682

03.10.2024 tarihinde babamın vefatına istinaden 0537*****64 numaralı Vodafone aboneliğini iptal için gerekli evraklarla 08.10.2024 tarihinde bayide iş...