Erzurum Şubesinde Lazer Epilasyonda VIP Vaadi Aşırı Ücret Ve Düzensiz Randevu

Erzurum Aris E*** D**** şubesinde yaklaşık bir yıldır lazer epilasyon hizmeti alıyorum, bugün 8. seansım bitti. Dışarıya göre en az üç katı fiyat alıp VIP hizmet vaat etmelerine rağmen, ne hizmet kalitesi ne de düzen açısından hiçbir VIP ayrıcalığı göremedim.

Başta hep aynı uzmanla devam edeceğim söylenmesine rağmen, uzmanlar sürekli değişti, giriş‑çıkışlar çok sık oldu ve bu durum seansların kalitesini olumsuz etkiledi. Randevu sistemi de çok düzensiz; çoğu zaman randevu bulunmuyor, randevuya gidince gecikme yaşanıyor veya seans tam yapılmıyor. Bazı bölgelere atış yapılmadığı halde imzada yapılmış gibi görünmesi ve düzeltme talep ettiğimizde sanki lütfen bulunuyormuş gibi “Neyse ekleyelim” tarzı yaklaşımlar da rahatsız edici.

İlk üç seans sonrası bu sorunlar nedeniyle devam etmek istemediğimi söyledim; ancak “Bir daha aynı sorun olmayacak” denilerek telafi vaadiyle devam etmeye ikna edilmeye çalışıldım. Sonuçta ne telafiler düzgün yapıldı ne de sistem ve hizmet düzenli hale geldi. Buna karşın alınan ücret, basit yerlerle aynı hizmet karşılığında üç kat daha fazla.

Sivas şubesinden hizmet alan arkadaşım bu tür problemler yaşamadığını söylüyor; bu yüzden sorunun özellikle Erzurum şubesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Genel merkezin Erzurum şubesini denetlemesini, randevu ve kayıt sisteminin düzeltilmesini, çalışan düzeninin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.