to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımızın sahibi olan annem 1 Ağustos tarihinde vefat etti. 4 Ağustos’ta Trabzon Maçka Vodafone şubesine giderek hattın kapatılması için başvuruda bulundum ve gerekli olan vefat belgesini teslim ettim. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hat kapatılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Belgelerin ulaştığı ve hattın en geç 5 iş günü içinde kapatılacağı, ayrıca yeni fatura yansımayacağı belirtildi. Fakat buna rağmen hatta yeni bir fatura çıkarıldı ve hattın halen aktif olduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise hattın kısıtlandığı ifade edildi, ancak hala işlem tamamlanmadı.
Hattın derhal kapatılmasını ve çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Babamın vefatından sonra adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın iptalini talep ettim. Hattın kapatıldığı söylendi ancak daha sonra hattın sadece geçic...
Konu: Vefat Eden Anneme Ait Hattın İptal Süreci hakkında 6 ay önce vefat eden annemin üzerine kayıtlı olan Vodafone hattının iptali için ilgili Vodafone bayisine başvuruda bulundum. Bayi tarafından talep edilen tüm resmi evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Tarafıma, evrakların genel merkeze ilet...
Babam 20 Mayıs’ta vefat etti. 29 Mayıs’tan bu yana, hem mail yoluyla hem de Ankara/Metromall AVM Vodafone şubesinden defalarca başvurarak hattının iptalini talep ettim. Gerekli tüm belgeleri (ölüm belgesi, mirasçılık belgesi, kimlik fotokopim, dilekçe ve son faturanın dekontu) eksiksiz olarak iletme...
Babam vefat etti. Hattını kapatmak için birçok bayiye gidip ölüm belgesini göstermeme ve hattı kapatmak istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek defalarca mağdur edildik. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp saatlerce muhatap bulmama rağmen...
Yorumlar