Van Çaldıran Mahallesinde 10 Yıllık İnternet Kesintisi Ve Aşırı Faturalarla Vodafone’a Şikayet

Vodafone hattımı Van Çaldıran Recep Tayyip Erdoğan Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 10 senedir bu bölgede neredeyse hiç internet çekmiyor. Buna rağmen her ay 800–900 TL civarında fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet sıfıra yakın. Yıl 2026 olmasına rağmen şehrin göbeğinde hâlâ şebeke ve internet sorunu yaşıyoruz, bu durum hem haksızlık hem de büyük mağduriyet yaratıyor.

Hattımda günün her saati, her dakika aynı sorun devam ediyor. İnternet hızı kimi zaman 0,02 KB seviyesine kadar düşüyor, mobil veriyle hiçbir işlem yapılamıyor. Telefonumda sürekli şebeke zayıf veya internet yok gibi durumlarla karşılaşıyorum ve bunu yıllardır yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece kayıt alınıp süreç kapatıldı ve sorun aynen devam ediyor. Yüksek faturalar ödememe rağmen bu kadar uzun süre boyunca böyle bir çekim ve internet problemi yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’un Van Çaldıran Recep Tayyip Erdoğan Mahallesi bölgesindeki baz istasyonu ve altyapı sorununu acilen inceleyip kalıcı bir şekilde çözmesini, ödediğimiz ücretlere karşılık kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.