to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 10 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı
28.03.2026 tarihinde Vodafone online kanallar üzerinden numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında sim kartı mağazadan alma veya kargo ile adrese gönderme seçenekleri sunuldu. Mağazadan teslim almam halinde 10 GB internet hediye edileceği ekran üzerinde özellikle kırmızı renkle belirtilmişti. Bu nedenle kararımı bu kampanyaya güvenerek verip sim kartımı mağazadan teslim almayı tercih ettim.
Ancak hattım açılmasına rağmen tarafıma vaat edilen 10 GB internet tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet paketinin yükleneceğini söyleyip her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Defalarca aramama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Vodafone gibi bir firmadan bu şekilde yanıltıcı bir kampanya ve oyalayıcı bir yaklaşım beklemiyordum. Online işlem ekranında açıkça belirtilen kampanyaya istinaden hattı mağazadan teslim aldım ve tercihim bu vaade göre şekillendi. Vaat edilen 10 GB internetin hattıma derhal tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
