Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyatlı Ve Yetersiz Tarife Sunulması!

Vodafone'a babamın üzerine kayıtlı olan faturalı hattımda 2025 Ağustos ayında taahhüdüm bittiğinde yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Hem uygulamadan hem de müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece tek bir tarife sunuldu. 12 GB internetli bu tarifenin 360 TL olduğu, buna geçmekten başka çarem olmadığı ve bu tarifeye geçtikten sonra bana daha uygun yeni tarifelerin çıkacağı, o zaman bu tarifelerden birine bedelsiz geçiş yapabileceğim söylendi. Bu beyana güvenerek 360 TL’lik faturayı kabul ettim.

Ancak sonrasında vergilerle birlikte faturalarım 380 TL, zaman zaman 400 TL’ye kadar çıkmaya başladı. Eski tarifemde Instagram ve WhatsApp kullanımları internet paketimden düşmüyordu, bu nedenle internetim yetiyordu ve en önemlisi, fiyatı çok daha makuldü. Şu anki tarifede hiçbir cazibe yok, hem çok pahalı hem de internet her şeyden yediği için asla yetmiyor.

İnternetim yetmediği için şimdi daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde ise bana en uygun fiyatlı tarifenin 520 TL olduğu, bunun da vergiler hariç fiyat olduğu söylendi. Eski faturamla uzaktan yakından alakası olmayan bu rakamları açıkçası kabul edemiyorum. Yeni gelen abonelere yüksek indirimlerle uygun tarifeler sunulurken, 10 yılı aşkın süredir Vodafone'da olan ki babamın senelerdir Vodafone'da en az 3 tane hattı var buna rağmen bizim gibi müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini haksızlık ve müşteri sadakatine aykırı bir yaklaşım olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece uygulamadaki aynı tarifeyi tekrar ileri sürüyorlar ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de fahiş fiyatlı tarifeler nedeniyle kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren, makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu fiyatlara daha fazla dayanamayacağımız için 3 hattımızın da operatörünü değiştirmek zorunda kalacağımızı ısrarla belirtmek istiyorum.