Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Saygısız Ve Baskıcı İletişim

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım Vodafone mobil hattımla ilgili olarak, son yapılan aramada yaşadığım üslup ve baskı nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bugün saat 12.05 civarında arandım ve tarife değişikliği için onay vermem yönünde baskı yapıldı.

Görüşme sırasında "Şu an müsait değilim" dememe rağmen, karşımdaki müşteri temsilcisi sanki reddetmişim gibi konuşup, azarlar bir tavırla üslubunu sertleştirdi ve beni dinlemeden konuşmaya devam etti. Müşteri olarak sadece o an uygun olmadığımı belirtmeme rağmen, bu şekilde azarlanır gibi bir yaklaşımla karşılaşmak hem kırıcı hem de rahatsız edici oldu.

15 yıllık hattımın numarası 0541 ile başlamaktadır. Tarife değişikliğini kabul etmek istemediğim halde, bu tarz baskıcı ve saygısızca üslup kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Görüşme sağlayan müşteri temsilcisinin üslup ve yaklaşımı hakkında gerekli eğitimin verilmesini, gereken uyarının yapılmasını ve tarafıma kurum adına bir özür iletilmesini talep ediyorum.