to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım Vodafone mobil hattımla ilgili olarak, son yapılan aramada yaşadığım üslup ve baskı nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bugün saat 12.05 civarında arandım ve tarife değişikliği için onay vermem yönünde baskı yapıldı.
Görüşme sırasında "Şu an müsait değilim" dememe rağmen, karşımdaki müşteri temsilcisi sanki reddetmişim gibi konuşup, azarlar bir tavırla üslubunu sertleştirdi ve beni dinlemeden konuşmaya devam etti. Müşteri olarak sadece o an uygun olmadığımı belirtmeme rağmen, bu şekilde azarlanır gibi bir yaklaşımla karşılaşmak hem kırıcı hem de rahatsız edici oldu.
15 yıllık hattımın numarası 0541 ile başlamaktadır. Tarife değişikliğini kabul etmek istemediğim halde, bu tarz baskıcı ve saygısızca üslup kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Görüşme sağlayan müşteri temsilcisinin üslup ve yaklaşımı hakkında gerekli eğitimin verilmesini, gereken uyarının yapılmasını ve tarafıma kurum adına bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımla ilgili tarife değişikliği talebim için yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuşma sırasında bana karşı son derece saygısız bir tutum sergiledi, sesini yükselterek bağırdı ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu...
14Ekim 2025 tarihinde, 13.23’te 0542**42 0004 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle tarife değişikliği konusunda bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak müşteri temsilcisi, tarife değişikliğini kabul etmediğimde üslubunu değiştirip, bana z...
Merhaba, Vodafone tarafından herhangi bir bildirim, arama vs gelmeden herhangi bir onay alınmadan tarifemin ücretini değiştirdiler. Ayrıca 0 54***42 00 00 numaralı hattan müşteri hizmetlerine bağlandığımda azarlanıp suratıma telefon kapatıldı. Bu ne şekil bir iletişim yöntemidir? Bu ne biçim bir üsl...
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak, taahhüdümün sona ermek üzere olduğu bu dönemde defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek tarafıma uygun bir tarife sunulmasını talep ettim. Ancak her görüşmemde 'ilerleyen tarihlerde daha uygun tarifeler sisteme düşebilir' şeklinde geçiştirici ve somut hiçbir ...
Yorumlar