İptal Edilen Siparişlerin İadesi Hesabıma Yatmadı

Ozsarıcam internet sitesinden 08.06.2026 tarihinde aynı gün içinde iki kez sipariş verdim. Birinci siparişimde bedeni yanlış seçtiğim için aynı gün iptal ettim, ikinci siparişim ise stoklarında olmadığı için üretimde olduğunu söylediler ve ne zaman gönderileceğine dair net bir tarih vermediler. Bunun üzerine ikinci siparişimi de iptal ettim.

İlk siparişim 721DP7319L, ikinci siparişim ise 615SY1311W numaralıdır. Her iki sipariş için kredi kartımdan 1630’ar tl olmak üzere toplam 3260 TL ödeme yaptım. İlk siparişi 14 günlük yasal süre dolmadan iptal etmiş olmama rağmen ücret iadem hesabıma yatmadı. İkinci siparişi de iptal etmeme rağmen onun iadesi de yapılmadı.

Dün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemsel bir sıkıntı yaşandığını söylediler ancak somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi. Hem ilk siparişimin hem de ikinci siparişimin toplam 3260 TL tutarındaki ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.