to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Fahiş Taahhüt Artışı
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak aynı hatta devam ettim. Yakın zamanda tarafıma yeni taahhüt için bilgi verildi ve mevcut ödediğim ücrete göre yeni taahhüt fiyatının neredeyse iki katına çıkarıldığı söylendi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, zamlı fiyatın bu olduğu ve başka bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, bu kadar yüksek oranda bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteri sadakatini göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum.
Hattımın mevcut hakları ve makul bir ücretle, şu anki kullanımım ve faturama yakın bir tutarla devam etmesini talep ediyorum. 542471***8 numaralı hattım için, 11 yıllık aboneliğimi ve sadakatimi göz önünde bulundurarak, fahiş artış yapılmadan makul bir taahhüt teklifinin yeniden sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 543*****98 numaralı mobil hattım için yaptığım taahhüt Aralık 2025 itibarıyla bitmiş olmasına rağmen faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Daha önce yaklaşık 260 TL civarında gelen faturam Aralık 2025 döneminde 468 TL olarak yansıtıldı ve neredeyse iki katına çıktı.
Taahhüdümün bitiş sürecinde bu şekilde yüksek bir fatura ödeyeceğim konusunda bilgilendirilmedim. Konu üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yeni bir tarife teklif edildi ancak önerilen tarife de 400 TL’nin üzerinde olduğu için benim için yine oldukça yüksek kaldı ve sorunu çözmedi.
Vodafone’dan beklentim, Aralık 2025 faturamda taahhüt bitişi nedeniyle oluşan ekstra tutarın tarafıma iade edilmesi ve bütçemi zorlamayacak, daha önce ödediğim tutara yakın, daha uygun fiyatlı bir tarifenin sunulmasıdır. Mağduriyetimin incelenerek faturamın düzeltilmesini ve bana makul bir tarife seçeneği sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
