to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Uygulanan Fiyat Ayrımcılığı
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Kullandığım 20 GB internetli paketi şu an bana 470 TL’ye sunarken, aynı tarifeyi 3 yıllık Vodafone müşterilerine 310 TL gibi çok daha düşük bir fiyata verdiklerini öğrendim. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen yeni ya da daha kısa süreli müşterilere daha avantajlı fiyat verilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi değersiz hissettirdi.
Bu durum yaklaşık 1 aydır bu şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir olumlu yaklaşım veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine hattımı faturasıza taşıdım ve hattımı tamamen iptal etmeyi düşünüyorum. İlgili hattımın numarası 0542*****46’dır.
Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, bana da diğer müşterilere sunduğu gibi aynı tarifeyi indirimli olarak sunmasını ve bu fiyat adaletsizliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
