to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Düşük Tarife Seçeneği Sunulmaması
20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm biteceğinden dolayı yüksek tarifeyi sunuyorlar, daha düşük tarifeyi istiyorum. Yüksek tarifeli tek seçenek sunuyorlar, bundan şikayetçiyim. Uzun yıllardır aynı Vodafone müşterisiyim. Evde 3 tane hat ve ev internetim olmak üzere toplam 4 tane Vodafone hattı var.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim için yaklaşık iki aydır sürekli olarak SMS ile yeni tarife teklifleri alıyorum. Mevcut tarifemin bitiş tarihi mayıs ayı olmasına rağmen, şimdiden yeni tarifeye geçmem isteniyor ve teklif edilen ücret mevcut tarifeme göre yaklaşık 400 TL daha yüksek görünüyor. Bu nedenle sunulan yeni tarifeyi oldukça yüksek ve benim için avantajlı olmayan bir teklif olarak değerlendiriyorum.
Mevcut tarifemin henüz bitmemiş olmasına rağmen bu şekilde yüksek fiyatlı teklifler gönderilmesinden rahatsızım. Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimin bitişinde, şu anki şartlarıma yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir fiyatla aboneliğimin yenilenmesidir. Bu konuda tarafıma daha uygun ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifemin zamsız olarak yenilenmesi için gösterdiğiniz ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.
