Uzun Süreli Müşteriye Avantajlı Tarife Teklifi Sunulmaması

Vodafone hattımı 2017 yılından beri kullanıyorum ve şu anda Red faturalı bir tarifedeyim. Tarifemin bitiş tarihi yaklaşırken güncel tarifelere baktığımda, mevcut kullandığım tarifeden çok daha uygun ve avantajlı pek çok seçenek olduğunu gördüm.

Bugün saat 15:59’da +90 ***********04 numarasından Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Kendisine, tarifemin önümüzdeki hafta biteceğini, güncel tarifelerin daha uygun olduğunu ve bana da benzer şekilde daha makul fiyatlı, daha avantajlı bir tarifeye geçişte yardımcı olmasını istediğimi açıkça ilettim. Ancak temsilci, “Önümdeki ekranda göremiyorum, bir üst tarifelere geçebilirsiniz” gibi genel bir ifade kullanıp herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, güncel müşterilere sunulan avantajların tarafıma da şeffaf ve düzgün bir şekilde aktarılmasını, benim için de daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisiz yaklaşımın incelenmesini ve tarafıma uygun bir tarife önerisiyle birlikte geri dönüş yapılmasını rica ederim.