Uzun Süreli Müşteriye Adil Teklif Ve Çekim Sorunu

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hat abimin üzerine kayıtlı, fiili kullanıcı ise benim. Abimin üzerine kayıtlı toplam üç ayrı hat bulunuyor. Şu anda ben 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketindeyim ve taahhüt sürem dolmak üzere. Bana sunulan yeni taahhüt teklifleri yaklaşık 470 TL bandında ve bu rakamı oldukça yüksek buluyorum.

Abimin hattındaki diğer iki numaraya sonradan daha uygun teklifler sunulup sorun çözülebilmiş olmasına rağmen, aynı abone üzerinde bulunan benim hattıma benzer şekilde avantajlı bir teklif sunulmaması müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Çevremde benden çok daha fazla internet hakkı olup daha düşük ücret ödeyen kişiler varken uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana rekabetçi bir teklif verilmemesinden dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bunun yanında Hatay Erzin Bahçelievler Mahallesi’nde çekim sorunu yaşıyorum. Normal zamanlarda bile çoğu yerde en fazla iki seviye çekim oluyor ve bu durum günlük kullanımımı zorlaştırıyor.

Hem yıllardır müşteri olmam hem de aynı abone üzerinde birden fazla hat bulunması ve yaşadığım çekim problemi göz önünde bulundurularak, bana da diğer numaralara sunulduğu gibi daha makul ve avantajlı bir teklif verilmesini ve Erzin Bahçelievler Mahallesi’indeki çekim sorunum için de gerekli teknik incelemenin yapılarak iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.