Uzun Süreli Müşterilere Yarı Fiyatlı Yeni Tarifeler İçin Adil Düzenleme Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Süper Sınırsız Red tarifesindeyim. Aynı operatörde olmayan bir kullanıcının, benim tarifemle aynı içerikte bir paketi neredeyse yarı fiyatına kullandığını gördüm. Ben ise aylık yaklaşık 1500 TL ödeme yapıyorum ve bu durum bana uzun süre Vodafone müşterisi olmanın hiçbir avantaj sağlamadığını düşündürüyor.

Yaklaşık bir yıldır bu tarifeyi kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen yeni gelen müşterilerin benden çok daha avantajlı fiyatlarla aynı içeriği kullanması büyük bir haksızlık gibi geliyor. Mevcut müşterilerin yeni kampanyalardan daha kötü şartlarla faydalanması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarife içeriğimi düşürürsem fiyatın düşebileceği söylendi. Ancak ben mevcut tarifemin sunduğu hakları kullanmak istiyorum, daha düşük içerikli bir pakete geçmek istemiyorum. Beklentim, yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak benim de yeni gelen müşterilerle benzer, hatta daha avantajlı fiyatlardan faydalanmamın sağlanması ve mevcut tarifemin bedelinde adil bir düzenleme yapılmasıdır.

Bu fiyat eşitsizliğinin incelenmesini, taahhüt ve kullanım geçmişim göz önünde bulundurularak tarafıma makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.