Uzun Süreli Müşteri Yüksek Ücret Ve Azalan Veri Şikayeti

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Uzun yıllardır aynı operatöre bağlı kalmış bir müşteri olmama rağmen, son dönemde tarafıma sunulan tarife içerikleri ve fiyatlandırma politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce kullandığım tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve Vodafone içi sınırsız konuşma hakkım bulunmaktaydı. Şu anda ise tarafıma önerilen yeni tarifede yalnızca 5 GB internet, yine 1000 dakika ve Vodafone içi sınırsız konuşma hakkı sunulmasına rağmen, bu içerik için talep edilen ücret 500 TL seviyesindedir. İnternet hakkım önceki tarifeme göre ciddi şekilde azaltılmış olmasına rağmen, çok daha yüksek bir ücretle tarife önerilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Uzun süreli bir müşteri olarak bu uygulama, hem müşteri memnuniyeti hem de kullanıcı sadakati açısından son derece olumsuz bir tablo oluşturmaktadır. Daha uygun bir tarife veya makul bir fiyatlandırma talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir çözüm veya gerçek bir destek sunulmamıştır.

Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olmam da göz önüne alınarak daha adil ve makul bir tarife seçeneği sunulmasını, fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Kullanmış olduğum numara ise 0544 515 4067.