Uzun Süreli Müşteri Sadakatim İçin Adaletsiz Tarife Teklifi

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma kampanya olarak sunulan yeni tarife teklifleri, hem diğer operatörlere göre hem de aynı kullanım miktarına sahip diğer Vodafone kullanıcılarına göre neredeyse iki kat daha yüksek kaldı. Aynı aile içinde faturalarını ödediğim iki Vodafone hattı daha olmasına rağmen, bana sunulan tarifelerle hiçbir şekilde ayrıcalıklı ya da avantajlı bir müşteri olduğumu hissetmiyorum.

Özellikle benzer kullanımda olan başka bir Vodafone hattı ile kıyasladığımda aradaki ciddi fiyat farkını anlamlandırabilmiş değilim. Yıllardır bu operatöre bağlı kalarak müşteri sadakati gösterirken, sanki sadakatim cezalandırılıyormuş gibi hissettiriliyor. Kampanya diye sunulan rakamlar, ne piyasayla ne de şirketin kendi müşterileri arasındaki dengeyle örtüşüyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak makul bir fiyatlandırma yapılması ve gerçekten avantajlı, sadakati ödüllendiren bir teklif sunulmasıdır. Başka müşterilerin de bu şekilde “özel” hissettirilerek, aslında yüksek tarifelere yönlendirilmemesini temenni ediyorum.