to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Kayseri Şubesinde Teslimatsız Bekleme Ve Telefon Cevapsızlığı
08.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderi Kayseri’ye ulaştıktan sonra yaklaşık 3 gün boyunca dağıtım şirketinde bekletildi. Takip ekranında kargonun dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen teslimat yapılmadı ve kargom sebepsiz yere bekletildi.
Bu süreçte Kayseri’deki ilgili PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmadı ya da sürekli meşgul çaldı, kimse bilgi vermedi. 14.08.2026 tarihinde ise kargo PTT görevlisi tarafından değil, kurye aracılığıyla teslim edildi ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik için hiçbir açıklama yapılmadı.
PTT Kargo’nun özellikle şube bazında telefonlara cevap vermemesinden ve kargomu sebepsiz yere günlerce bekletmesinden dolayı mağdur oldum. Bu tür gecikmelerin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını, ilgili Kayseri şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Tezgah şu: önce kargoya hasar veriyor veya unutuyorlar. Sonra adreste bulunamadı deyip geri iade ediyorlar. Gönderen tekrar gönderme talep etsin diyorlar. Gönderen bir ücret daha ödeyip gönderme talebi veriyor, ancak kargonun hasarlı olduğunu ve durumunu bilmiyor, kargocu "hasarlı" ifadesini kargo notuna düşüyor. Kargo alıcıya gelirse, alıcı şanslı. Alıcı kargoyu alınca hasarlı olduğunu görüyor. Müşteri hizmetlerini arayınca, müşteri hizmetleri "zaten hasarlı alındığını" söyleyerek sorumluluk tan yırtıyor. Olan, iki defa kargo ücreti ödeyen ve kargosu hasar alan vatandaşa oluyor. Ve hiçbir çözüm sunmuyorlar, "üzgünüz" diyorlar. Nasıl tezgah ama!