to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Abonelikte Yüksek Yenileme Ücreti Ve Sadakat İndirimi Talebi
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red’li Özel 25 GB Ultra paketini kullanıyorum. Taahhüdümün yenilenmesi için tarafımla iletişime geçildi ancak sunulan yeni tarife fiyatı, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen beklentimin çok üzerinde kaldı. Aynı dönemde yeni müşterilere veya numara taşıyan kullanıcılara çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken mevcut abonelerin yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
07.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de konuyu detaylıca anlattım ancak sunulan tekliflerde makul bir indirim sağlanmadı ve fiyatlar hâlâ yüksek kaldı. Sadık müşterilerin korunması ve mevcut abonelerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, müşteri sadakati kapsamında hattıma tanımlanabilecek en avantajlı tarife ve kampanyaların yeniden değerlendirilmesi ve mevcut durumuma uygun bir indirim uygulanmasıdır. Aksi halde, uzun yıllardır kullandığım hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım. Konunun yetkili birimler tarafından incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
