to read complaints and reviews, or file yours.25 Yıllık Sadık Müşteriden Sadakat İndirimi Ve Rekabetçi Tarif Talebi
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzereyken Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 420 TL karşılığında 20 GB içeren yeni bir tarife teklifi verildi; ben de bu paketi onayladım. Ancak sonrasında diğer operatörlerin sunduğu tarifelere baktığımda, aynı hatta daha yüksek içeriklere sahip paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüm.
Bu kadar uzun süredir Vodafone kullanan, sadık bir müşteri olarak bana özel bir sadakat indirimi, sabit fiyat garantili ya da daha avantajlı bir kampanya sunulmasını beklerdim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu talebimi açıkça iletmeme rağmen, şu an böyle bir teklifin olmadığı ve operatör değişikliği yapmam halinde mevcut tarifemin iptal olacağı dışında bir çözüm sunulmadı.
25 yıllık müşteri geçmişim dikkate alınarak, hattım için daha uygun fiyatlı, tercihen sadakat indirimi içeren veya sabit fiyat garantili özel bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, üzülerek de olsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili yetkili birim tarafından tarafıma dönüş yapılarak makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını rica ederim.
Ve aynı zamanda cayma bedeli istedim bunun için 60 küsur tl para talebinde bulundular daha 3 saat olmuşken hiçbir hizmet almamışken neden böyle bir fiyat verildi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
