Uzun Süreli Abonelere Makul Teklif Sunulmadı

Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve şu anda aylık yaklaşık 990 TL ödediğim sınırsız tarifemi kullanıyorum. Tarifemin bitmesine 13 gün kaldığı için hem Vodafone tarafından arandım hem de müşteri hizmetlerini arayarak uygun bir teklif almak istedim. Ancak tarafıma sunulan yeni ücret 1.253 TL olarak belirtildi.

Hem uzun yıllardır müşteri olmam hem de güncel ekonomik koşullar nedeniyle daha makul ve önceki faturama daha yakın bir teklif beklediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetleri ile dün yaptığım görüşmelerde, talep alamadıklarını ve bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler. Eski bir müşterinin indirim ya da daha uygun bir teklif talebinin dahi sisteme alınamaması beni hem şaşırttı hem de açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, uzun süreli aboneliğimi dikkate alarak, mevcut 990 TL’lik faturama yakın, daha makul bir ücretle tarife yenileme imkanı sunulmasını veya benzer içerikte, bütçemi zorlamayacak şekilde uygun bir kampanya teklif edilmesini talep ediyorum.