to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızımın adına kayıtlı olan ve numarası 05** *** 0249 olan Vodafone hattı için, yüksek fatura çıkması nedeniyle Vodafone uygulamasında gördüğüm bilgilere dayanarak 28.04.2026 tarihinde, uygulamadaki bildirim ve tarihlere göre taahhüdün son günü olduğu için başka operatöre geçiş işlemini başlattım. Buna rağmen bana SMS ile 910 TL cayma bedelinin faturaya yansıtılacağı bildirildi.
02.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise taahhüdün temmuz ayında biteceği söylendi ve uygulamadaki tarihin yanlış olabileceği ifade edildi. Aynı görüşmede bana gelen SMS’te 910 TL yazdığı halde sistemde 450 küsur tl civarında cayma bedeli göründüğünü iddia edip SMS ile tarafıma bildirilen tutarı adeta yok saydılar ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Hem uygulamadaki taahhüt bitiş tarihinin yanlış gösterilmesi hem de gönderilen SMS ile söylenen tutarların birbiriyle çelişmesi tamamen Vodafone sisteminden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen bu sistem hatası ve yanlış bilgilendirmenin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu işlemlerden yaklaşık bir hafta önce de son faturayı ödemiştim. Uygulamadaki bildirimlere güvenerek işlem yaptığım için çıkarılan cayma bedelini de, bu süreç neticesinde gelecek olan fatura tutarını da kesinlikle kabul etmiyor, hatalı bilgilendirme nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğün...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremi sorguladığımda, 16.02.2026 tarihinde biteceğini Vodafone bana yeni taahhüt teklifinde bulunurken iletti. Aynı görüşmede yeni bir teklif sundular ancak verdikleri ücret oldukça yüksekti. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, onlarla daha uygun bir teklif üz...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüdümün biteceği, yeni faturamın da 500 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak buna rağmen, yılın dolmasına rağmen tarafıma Eylül ayına ait faturada cayma bedeli adı altında 35...
Vodafone faturalı hattıma ait taahhüdüm Şubat ayında bitmesine rağmen, 26.02.2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptıktan sonra hattıma cayma bedeli yansıtılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda, 5302****64 numaralı hattım için son faturamın 07.03.2026 tarihinde kesileceği ve bu faturada 2.156,00 TL...
Yorumlar