Uygulamada Düşük GB Tarife Seçeneği Yok

Vodafone Red’li 40 GB’lik bir tarifem vardı ve taahhüdüm bugün itibarıyla bitti. Yaklaşık bir haftadır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de bayiler ve 542 müşteri hizmetleri kanalıyla tarife yenilemeye çalıştığımda, sistem bana sadece 40 GB ve üzeri tarifeleri gösteriyor.

Eskiden 40 GB’lik tarifeye yaklaşık 550 TL civarında ödeme yaparken, şu an karşıma çıkan 40 GB üzeri tarifeler 950 TL seviyesine çıkmış durumda. Bütçemi ciddi şekilde aşmasına rağmen 30 GB veya 20 GB gibi daha düşük ve daha uygun fiyatlı bir tarifeyi sistem üzerinden seçemiyorum, böyle bir seçenek sunulmuyor.

542 müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve daha uygun, düşük GB’lı bir tarifeye geçişim sağlanmadı. Hem uygulamada hem de diğer kanallarda daha uygun bir tarife seçememek beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, bana 30 GB veya 20 GB civarında, bütçeme daha uygun bir faturalı tarife sunulmasını ve bu tek taraflı yüksek fiyatlı tarife dayatmasının kaldırılmasını talep ediyorum.