Uyarısız Ve Açıklamasız Kurumsal Hat Kapatma

Vodafone kurumsal hattımı, Migros Ticaret A.Ş. çalışanlarına özel tanımlanmış indirimli kurumsal hat olarak eşimle birlikte kullanıyorduk. Migros ile olan çalışma ilişkim sona erdiği için, 11 Mart sabahı hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, hem benim hem de eşimin kullandığı hatlara erişim engeli getirildi ve hatlarımız kapandı.

Bu süreçte Migros kurumsal hat bilgi işlem birimine iki kere e-posta gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise konu tamamen Migros’a yönlendirildi, Vodafone tarafından da somut bir çözüm sunulmadı. Ne Migros’tan ne de Vodafone’dan, hattın neden ve hangi koşullarda kapatıldığına dair yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya süre tanınmadan bir anda erişim engeli getirilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hem benim hem de eşimin günlük iletişimi bu hatlar üzerinden sağlanıyordu ve ani kesinti iş ve özel hayatımızı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benimle eşimin kullandığı kurumsal hatların derhal açılmasını, ve gerekiyorsa uygun bir tarifeye geçirilerek kesintisiz hizmet sağlanmasını talep ediyorum.