Uyarı Almadan Kısıtlanan Hattım Ve Evrak Tamamlama Sürecindeki Sorunlar

Turkcell bireysel hattımı birkaç ay önce Vodafone kurumsal hatta taşıdım. Bugün itibarıyla hattım hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı. Sebep olarak evrak eksikliği olduğu söylendi, ancak tarafıma öncesinde net bir bilgilendirme yapılmadı.

Evrakları tamamlamak için Konya’daki yönlendirildiğim bayilere gidiyorum, fakat bayiler kurumsal hat işlemlerine bakmadıklarını söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum, dolayısıyla ne eksik olduğunu öğrenemiyor ve işlem yapamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 1142 olup, bu karışıklıktan dolayı tüm işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın acil olarak yeniden aktif edilmesini ve evrak tamamlama sürecinin mail üzerinden ya da uzaktan yapılabilecek bir yöntemle tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.