İade Edilen Ürün İçin Ücret Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Touché Privé internet sitesinden m beden bir takım satın aldım ancak ürün beden olarak büyük geldiği için 3 Ağustos’ta kargo ile iade ettim. Kargo takip bilgilerine göre iadem firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

Bugün 17 Ağustos olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 1.875 TL’lik ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de almadım. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonların çalmadığını, kimseye erişemediğimi gördüm.

İademin sistemlerinde görünmesinin sağlanmasını, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.