to read complaints and reviews, or file yours.Umut İletişim Bayisinde 400 TL Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı
Şırnak Merkez’deki Vodafone Umut İletişim bayisine yaklaşık bir hafta önce numara taşıma işlemi için gittim. Hat taşıma sırasında benden 400 TL sim kart ücreti talep ettiler. Bu nedenle işlemi yaptırmadan bayiden ayrıldım.
Numara taşıma sürecine başlamadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini aramış ve böyle bir ücret alınmayacağını öğrenmiştim. Buna rağmen bayinin benden 400 TL istemesi hem kafamı karıştırdı hem de mağduriyet hissi yarattı.
Aynı numara taşıma işlemini daha sonra başka bir Vodafone bayisinde tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirdim. Numara taşıma işlemlerinde alınacak ücretler konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yasal olarak alınmaması gereken bir ücret varsa bu konuda Umut İletişim bayisine gerekli uyarının yapılmasını, hattımı ise ek bir ücret ödemeden taşıyabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
