to read complaints and reviews, or file yours.Umre Sırasında Haksız 499 TL Günlük Ücretlendirme Ve Tekrarlayan Yüksek Faturalar
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 551 *******41 numaralı hattı oğlum kullanıyor. 30 Aralık 2025 tarihinde umre için yurt dışına çıktık. Oğlum yanımda olduğu için hatta ayrıca bir umre paketi almadık. Buna rağmen hiçbir arama yapılmamasına rağmen hatta günlük 499 TL olmak üzere yaklaşık 6 gün boyunca ücret yansıtıldığını Vodafone uygulamasından kontrol ederken fark ettik.
Bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum, daha önce de benzer şekilde yüksek faturalarla mağdur edildim ve artık sürekli yüksek fatura ödemekten gerçekten bıktım. Umre sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkiye’ye dönünce mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak Türkiye’ye döndükten sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Her işlemde hattın yasal sahibinin onayını isteyen Vodafone, yüksek ücret almaya gelince kendi kafasına göre ayarları değiştirebiliyor. Yapılmayan kullanım için bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum. Umre sürecinde hattıma yansıtılan günlük 499 TL’lik, toplamda yaklaşık 6 günlük tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdiğimi de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Giderilen hiçbir problem yok fatura hala aynı duruyor.
