to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz YouTube Premium Hakkı Tanımlanmamış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone hattımı Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi ile “Koç Ailem” kapsamında 14 Ocak’ta Vodafone’u arayarak geçirdim. Bu tarifeye geçerken bana ücretsiz Youtube.com Premium kullanacağım özellikle söylendi ve ben de paketi, sadece bu Youtube.com Premium avantajı için tercih ettim.
Ancak tarifem aktif olmasına rağmen hattıma herhangi bir Youtube.com Premium tanımlaması yapılmadı. Yaklaşık 10 gün önce bu durumun hâlâ düzelmediğini fark ettim ve o günden bu yana takip etmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı, ücretsiz Youtube.com Premium hâlâ tanımlanmış değil.
Bunun üzerine 06.02.2026 tarihinde saat 01.10 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarifemin böyle bir maddesi olmadığını söyledi. Yani önce bu hak var denilerek tarifeye geçirildim, sonrasında ise böyle bir hakkın olmadığı söylenerek mağdur edildim.
Adım Soner K******, hattım Vodafone üzerindedir. Bu tarifeye geçmemdeki tek neden ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğiydi. Vodafone gibi büyük bir şirketin müşterilerini bu şekilde yanlış bilgilendirerek tarife geçişi yaptırmasını doğru bulmuyorum.
Ücretsiz Youtube.com Premium hakkımın, tarifede ilk belirtildiği şekilde hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede vaat edilen Youtube.com Premium özelliğiyle alakalı sorunumun çözülmesini istiyorum
Şikayetim üzerine 6 Şubat 2026 tarihinde 14:04 de Vodafone tarafından arandım. Sizi bilgilendiren müşteri hizmetleri çalışanımız yanlış bilgilenmiş ve yapılacak bir şey yok dediler. Bu kadar basite aldıkları konu yüzünden Türk Telekom'dan Vodafone' a geçtim. Vodafone'dan Koç ailem tarifesi uyguladım. Üstüne 1700 TL cayma bedeli ödedim. İnsanlara bu şekilde yanlış bilgi veren bir firma daha görmedim. Onlara göre bizi aldatmaları çok normal. Bütün yasal haklarını bu konuda kullacagim. Bu işin peşini bırakmayacağım
