to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Verilen Amazon Prime İçin Ücret Alınması Kabul Edilemez
Vodafone faturalı Sınırsız Red'li 30 GB tarifesi abonesiyim. Mevcut aboneliğimi yenilerken tarafıma üç ay boyunca hediye Amazon Prime aboneliği verildiği söylendi. Ancak bu hediye için her ay 31,90 TL ücret alınacağı belirtildi.
Yaklaşık iki gün önce Amazon Prime uygulamasını kurup aboneliği başlatmak üzereyken bu ücret bilgisini görünce işlemi tamamlamadan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu aboneliğin Vodafone üzerinden tanımlandığını ve üç ay hediye denmesine rağmen her ay 31,90 TL alınacağını teyit etti. Hediye denilen bir hizmet için müşteriden ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben, üç ay boyunca hediye olarak sunulan bu Amazon Prime hakkının gerçekten tamamen ücretsiz olmasını ve Vodafone’un bu üç aylık dönem için benden hiçbir şekilde 31,90 TL tahsil etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görsel ektedir.
Ne yazık ki sorunum çözülmedi. Bana üç ay için hediye ettikleri Amazonprime aboneliği için bahsedilen ücretin alınacağı şahsımı arayan müşteri temsilcisi tarafından da doğrulandı. Hediye edilen bir üyelik için müşteriden masraf ücreti altında ücret alınması bir skandaldır. Bir firma hediye ettiği bir üyelik için masraf ücreti talep etmesi nereden bakarsanız hayatın olağan akışına aykırı bir durum. Aboneliğimi iptal edeceğimi ifade edince de bir beş yüz küsur tl cayma ücreti ödeyeceğim söylendi. Nereden bakarsanız tutarsızlık. Dokuz yıllık müşterisinden üç ay için alacağı 90 TL nin peşine düşmekte Vodafone'a yakışmıyor ama ne yazık ki durum bu.
