to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Durma Özelliği Eklenmedi
Vodafone faturalı hattım için 19.02.2026 tarihinde saat 13:19’da, 10 dakika 28 saniye süren bir görüşme ile hat iptal birimi üzerinden tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında, tarife değişikliği tamamlandıktan sonra hattıma ücretsiz olarak “durma özelliği” eklenebileceği söylendi ve bu işlem için görüşme sonrasında tekrar aramam istendi.
Tarife değişikliğim sağlandıktan sonra tekrar aradığımda ise bu işlemin yapılamayacağı, yani ücretsiz durma özelliğinin eklenemeyeceği belirtildi. İlk görüşmede verilen bilgi ile sonrasında söylenen tamamen çelişti ve bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir hâle geldi. Daha sonra tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi ise konuyu danışacaklarını ve 7 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti.
İlk görüşmede tarafıma taahhüt edilen ücretsiz durma özelliğinin hattıma eklenmesini ve görüşme kayıtlarımın incelenerek verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
