Ücretsiz 100 GB Pakette Haksız Aşım Ücreti Faturaya Yansıtıldı

Vodafone hattımda bugün Çark üzerinden bana 1 günlük, saat 23:00’ta biteceği belirtilen 100 GB internet paketi hediye edildi. Ancak paket süresi daha dolmadan hem paket bitmiş gibi göründü hem de üzerine ek internet kullanımı yapmışım gibi 175 TL tutarında paket aşım ücreti faturama yansıtıldı. Şu an bu metni yazarken bile saat 23:00 olmamış durumda olmasına rağmen, hem hediyenin bitmiş sayılmasını hem de tanımlanan ücretsiz interneti nasıl aştığımın görünmesini hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Vodafone’un bu tür hatalarından gerçekten bıkmış durumdayım. 1 günlük 100 GB hediyenin bitiş saati gelmeden kullanım aşımı yansıtılmasını kabul etmiyorum ve faturama yansıtılan yaklaşık 175 TL’lik haksız ücretlendirmemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hattım üzerinden oluşan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.