to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kat Ücretle Düşük İnternet Ve Dakika Paketi Teklifi Makul Değil
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde müşteri hizmetleri tarafından, mevcut tarifemle kıyaslandığında internet ve dakika hakları daha düşük olan bir pakete geçmem teklif edildi ve bu paketin ücretinin, şu an kullandığım tarifeden yaklaşık 3 kat daha yüksek olacağı söylendi.
Hem internet hem de dakika açısından daha düşük bir pakete geçip, bir de bunun için mevcut ödediğimin kat kat üzerinde ücret ödemek istemiyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, bana sunulan bu teklifin ne fiyat açısından ne de içerik açısından makul olmadığını düşünüyorum.
İnternet ve dakika kullanımı olarak mevcut tarifeme yakın, ancak ücreti mantıklı seviyede olan bir tarife sunulmasını ve 1 yıl içinde daha düşük paketlere 3 katı ücret ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimi gözeten, adil ve makul bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için bugün müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı bir tarife talebinde bulundum. Özellikle 10 GB internet ve 1000 dakika içeren uyumlu bir tarife istediğimi açıkça belirttim.
Ancak buna rağmen bana daha düşük internet, daha az konuşma hakkı sunan ve buna karşın daha yüksek ücretli tarifeler teklif edildi. Yani hem içerik olarak daha zayıf, hem de fiyat olarak daha pahalı seçeneklerle karşılaştım. İstediğim özelliklerde, bütçeme uygun bir tarife sunulmadı.
Vodafone’un talep ettiğim şekilde, 10 GB internet ve 1000 dakika içeren, fiyat olarak da daha uygun bir tarifeyi hattıma tanımlamasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum. İlgili görüşmemin incelenmesini ve bana makul, rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
