to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı üç adet Vodafone faturalı hattım bulunmakta ve bu hatlardan ikisini çocuklarım kullanıyor. Ağustos 2025 dönemine ait faturalar, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, bu ay her biri için 900 TL’nin üzerinde aşım faturası kesildi. Hatlar aynı adreste kullanılmakta ve hepsi taahhütlü, otomatik ödeme talimatında.
Faturaların otomatik olarak ödenmesi nedeniyle yüksek tutarları ödeme sonrası fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaların geçmiş döneme ait olduğu gerekçesiyle iade talebimin işleme alınamayacağı belirtildi ve bu yanıt bana “Tobi” üzerinden iletildi. Ancak bu kadar yüksek aşımın aynı anda üç hatta birden yaşanması tesadüf olamaz ve detaylı bir açıklama yapılmadan ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hem fazla alınan ücretin iadesini, hem de ileride benzer bir durum yaşanmaması için kota aşımı veya ek ücretlerle ilgili tarafıma önceden uyarı yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı bildiririm.
Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL olan faturam, Ağustos ayında 2.101 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet ve dakika aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Ancak bu kadar yüksek bir aşım ücreti olmasını kabul edemiyorum. Görüşmemde yalnızca 1.000 TL’...
Vodafone faturalı hattımda, Şubat 2025’ten itibaren aktif olan Fatura Koruma Paketi’ne rağmen Temmuz 2025 döneminde 1820 TL tutarında fatura aşımı yaş...
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayından bu yana aşım ücreti iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Temmuz ayında yapılan aşım için Vodafone tarafından bir defaya mahsus iade yapılacağı belirtilmişti. Bu işlemi defalarca tobi üzerinden denememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar