Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33952801
5
Kürşat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Aşım Paketi İzinsiz Kaldırıldı Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

profile
Kürşat
Vodafone
15 Ekim 2025 05:40
448
Kürşat'ın Teşekkür Mesajı
“Aşım ücret iademin yapılacağı söylendi”

Vodafone’da kendi adıma kayıtlı olan ve kızımın kullandığı faturalı hattımda, bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden taahhüt uzatılmış. Yaklaşık 15-20 gün önce, daha önce yaşanan aşım nedeniyle aşım uyarı paketi alıp bunun kesinlikle kaldırılmamasını belirtmeme rağmen, aşım paketi hem benim hem de hattı kullanan kızımın bilgisi dışında kaldırılmış. Sonuç olarak, hatta 1700-1800 TL civarında aşım ücreti yansımış ve faturanın son ödeme tarihi yarın.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Tobi üzerinden 1000 TL iade yapılmış, eğer müşteri hizmetlerine bağlansaydınız tamamını iade ederdik” şeklinde bilgi verildi. Ancak ne Tobi’den ne de müşteri hizmetlerinden, iade tutarları veya başvuru yolları ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. İstanbul’da yaşıyoruz ve hattın müşteri numarasının son dört hanesi 5625’tir.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aşım paketinin kaldırılması ve taahhüt uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Vodafone’dan, oluşan tüm aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Ekim 2025 05:56 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Ekim 2025 16:32

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
15 Ekim 2025 18:09
Kürşat
Kürşat
15 Ekim 2025 18:15

Aşım ücret iademin yapılacağı söylendi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Aşım Ücreti İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Seliha
Vodafone
25 Ağustos 2025 00:03
218

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayından bu yana aşım ücreti iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Temmuz ayında yapılan aşım için Vodafone tarafından bir defaya mahsus iade yapılacağı belirtilmişti. Bu işlemi defalarca tobi üzerinden denememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri...

1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.127

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Yüksek Aşım Ücreti Ve Yetersiz İade Teklifi

profile
Sinan
Vodafone
08 Eylül 2025 16:48
275

Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL olan faturam, Ağustos ayında 2.101 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet ve dakika aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Ancak bu kadar yüksek bir aşım ücreti olmasını kabul edemiyorum. Görüşmemde yalnızca 1.000 TL’...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti asım uyarı Vodafone Aşım Ücreti fatura son ödeme tarihi Vodafone Aşım Ücreti mesaj gelmiyor Vodafone alacak Vodafone iade Vodafone kaldırıldı Vodafone asım uyarı Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri